Qualidade
Politica da Qualidade
A Dealpoint – Mobiliário, Lda., entende que a total satisfação do cliente é o princípio base para o sucesso do negócio e evolução da empresa.
Para tal, a política da empresa assenta no fornecimento de produtos de acordo com as especificações e exigências de cada cliente, garantindo a confiança, flexibilidade e padrões competitivos de qualidade, preços e prazos, assegurando todo o apoio, acompanhamento e serviço pós venda, de forma a exceder as expectativas do cliente.
Entende-se por isso fundamental:
- A Gerência compromete-se a cumprir os requisitos de modo a melhorar continuamente a eficácia do Sistema de Gestão da Qualidade;
- Detectar continuamente as necessidades do mercado;
- Identificar com precisão os requisitos exigidos pelo cliente e suas expectativas;
- Focalizar os nossos esforços nas actividades que acrescentam valor percepcionado pelo cliente, por forma a aumentar o seu grau de fidelização;
- Avaliar continuamente os resultados junto dos clientes;
- Promover a formação e experiência dos seus colaboradores;
- Incentivar os seus colaboradores para a inovação, promovendo o empenhamento e a realização pessoal de cada um;
- Assegurar que todos os colaboradores compreendam e implementem a política e os objectivos da qualidade e que proponham melhorias ao Sistema de Gestão da Qualidade;
- Garantir os recursos e meios necessários;
- Desempenhar a actividade da empresa perspectivando-a numa filosofia de melhoria contínua;
- Manter um bom relacionamento com fornecedores que assumam compromissos de qualidade dos seus serviços;
Missão
Existir para dignificar e potenciar o comércio de mobiliário nas diversas áreas de actuação, tanto no mercado nacional como no mercado europeu.
Actuar sempre com o intuito de acrescentar valor à oferta, auscultando em permanência o mercado e participando na construção das soluções mais adequadas, no respeito pelos vectores chave: fiabilidade e inovação.
Cumprir integralmente todos os compromissos assumidos com colaboradores, fornecedores, clientes e demais stakeholders, servindo-os sempre de forma transparente, eficiente e eficaz, garantindo dessa forma um relacionamento duradouro de longo prazo.
Incrementar os níveis de notoriedade, e procurar um crescimento sustentado sem comprometer nunca o princípio de qualidade total e a viabilidade da empresa.
Manual da Qualidade
Se pretender pode fazer o download do nosso manual de qualidade:
Certificados da Qualidade
Se pretender pode também fazer o download dos nossos certificados.